My-Book(History)
-
고객만족 개론My-Book(History) 2023. 2. 7. 19:38
📖고객만족 개론 📌결과 지향적 정의 - 소비자가 치른 대가에 대해 적절하거나 적절치 못하게 보상 받았다고 느끼는 소비자의 인지적 상태 - 특정 제품이나 서비스 등 구매한 이들에 의해 야기되는 경험에 대한 감정적 반응 - 불일치된 기대와 소비자가 소비 경험에 대해 가지고 있던 감정이 복합적으로 결합하여 발생된 종합적 심리상태 📌과정 지향적 정의 - 소비경험이 최소한 기대되었던 것보다는 좋았다는 평가 - 선택된 대안이 그 대안에 대한 사전적 신념과 일치되었다는 평가 - 소비후 지각된 제품성과 사이의 차이에 대해 보이는 소비자의 반응 📌 고객만족과 불만족의 공식 고객의 기대 > 제품 또는 서비스 = 고객불만 고객의 기대 = 제품 또는 서비스 = 고객만족 고객의 기대 응답성(서비스 마인드) > 확신성(커뮤니케이..
-
수평 조직의 구조(일을 바꾸는 조직 혁신 전략)My-Book(History) 2022. 11. 15. 15:05
1일차 2일차 3일차 4일차 5일차 6일차 7일차 8일차 9일차 10일차
-
-
부자 아빠/가난한 아빠My-Book(History) 2022. 6. 28. 14:24
# 왜 금융지식을 배워야 하는가? 1. 자산과 부채의 차이을 알고 자산을 사라 - 현금패턴을 익히라 [수입계산서] 수입, 지출 [대차대조표] 자산, 부채(남에게 갚아야 할 화폐액) (대차대조표: 자산(경제적 자원)과 부채(경제적 의무), 자본의 잔액에 대한 정보를 보고하는 양식) *가난한 자 현금흐름 패턴 직장->수입 ->지출 * 중산층의 현금흐름 패턴 직장->수입->부채->지출 * 부자들의 현금흐름 패턴 자산->수입 ※세금 수요가 확대됨에 따라 사회보장제도나 건강보험 같은 복지후생 계획이 지불불능 상태에 이를 심각한 도전에 직면해 있음을 알아야한다.
-
린 스타트업My-Book(History) 2022. 6. 28. 14:16
- 린 스타트업이란? 1) 빠른 실행 2)고객 통찰 3)거대한 비전 4)큰 야망 망라하여 혁신적인 제품과 서비스를 개발하는 새로운 방법을 이야기 하는 것 - 스타트업 *비전: 세상을 바꿀 만한 사업 *전략: 비전 실현을 위해 사업모델, 제품 개발 로드맵, 파트너와 경쟁자의 정의, 고객의 정의 등을 세우는 것 *제품: 전략의 결과물 - 네 가지 질문으로 실험 자체를 제품이 되게 하라 1.고객이 여러분이 풀려는 문제를 인지하고 있나? 2.해법이 있다면 고객이 살까? 3.고객이 그것을 우리 회사에서 살까? 4.우리가 그 문제의 해결책을 만들 수 있을까? - 린 사고: 가치를 고객에게 주는 혜택 - 유효한 학습이 아니면 안 하는 게 낫다. > 고객이 무엇을 원하는지 알아내는 활동 - 린 스타트업 성공전략 핵심 ..
-
Express 인액션My-Book(History) 2017. 4. 8. 19:15
모르는게 참 많다 아직도...지금 단어,용어 하나하나가 생소하게 느껴진다. 하지만 이것을 내것으로 만드는게 가장 핵심이다.대부분의 음식을 보면 쓰고 맛없는것이 몸에 좋다. 이처럼 받아들이는 의지가 없으면 항상 같은 우물에 머물게 된다.(자기가 아는것에 익숙해 지지 말라는 말)난 배우고 내것으로 만드는게 참 재미있다.... 그리고 항상 왜?! 라는 질문을 생각하게끔 해주신 고찬식 이사님께 늘 감사하다. 책 첫장 부터 모르는 용어 생소한 단어들을 외우기 위해 작성해본다. 미들웨어 - 중간에 껴넣는다는 의미로 부가적인 기능이나 처리를 제공한다.(개인적으로 이해한것을 작성해보자면 스프링에서 request가 날라오면 Controller에 들어가기전에 특정 무엇인가를 처리하고 싶을떄 사용하는 인터셉터 와 동일한 개..
-
프로페셔널 node.js 웹소켓 이해My-Book(History) 2017. 4. 8. 16:38
웹소켓 이 나오기 까지.... 수년간 HTTP 실시간 애플리케이션은 서로 궁합이 맞지 않았다. 그 이유는 HTTP 프로토콜의 성격에 있다.즉 HTTP 프로토콜은 무 상태이며 요청,응답 주기를 기반으로 한다.HTTP 서버는 클라이언트의 요청에만 반응하여 상태를 유지하는 클라이언트에 대한 커넥션을 갖고 있지 않다. HTML 및 자바스크립트 기반 애플리케이션은 클라이언트 이벤트에 반응하고 이를 서버로 보낼 수 있지만 그 반대는 쉽지 않다.서버에서 이벤트가 일어나면 서버는 실시간으로 이벤트에 대해 클라이언트에게 알려줄 수 있는 방법이 없다.다만 클라이언트가 현재 상태를 서버에게 요청할 때만 서버는 클라이언트에게 정보를 전달할 수 있다.전통적인 웹 채팅에 이와 같은 기능을 실시간으로 달성하거나 최소한 실시간에 가..
-
실무로 배우는 시스템 성능 최적화 - DBMy-Book(History) 2017. 2. 11. 22:50
- 파티션 : 한 테이블을 물리적인 여러 테이블로 구성해 분산 저장하는 기술 - 샤딩 : 여러 DB에 분산 저장함 - 인메모리 데이터 그리드 : KEY , VALUE 형식의 데이터 캐시 솔루션이다 DBMS에 저장된 데이터나 사용자 서비스 호출간에 공유할 데이터를 캐시해서 성능을 개선할 목적으로 사용한다. - 내포(Nested Loops Join) 조인 : 인덱스 기반으로 단 건에서 수 백 건 이내의 소량 레코드를 조회하는 온라인 애플리케이션에서 사용하기에 최적화된 조인 방식이다. 선행 테이블에서 탐색된 레코드 건수 만큼 후행 테이블의 랜덤 엑세스 탐색이 일어난다. -> (탐색이 레코드 건수가 작은 테이블이 선행 테이블이 되는 것이 유리하다. 그리고 선행 테이블과 연결고리가 되는 것이 유리하다. 그리고 선..